Campanhas de negociação
Uma campanha de negociação é um desconto reutilizável que o portal do devedor oferece automaticamente — sem o operador precisar criar proposta por proposta. Você define o desconto, o parcelamento máximo e, opcionalmente, a faixa de atraso em que a campanha vale; o portal faz o resto.
Como criar
Em Campanhas, clique em Nova campanha e preencha:
| Campo | O que faz |
|---|---|
| Nome | Identificação interna (ex.: "Recuperação à vista") |
| Desconto (%) | Percentual máximo de desconto sobre o valor atualizado (0–100) |
| Máx. parcelas | Teto de parcelamento do acordo (1 a 36) |
| Atraso mínimo (dias) | Opcional — a campanha só vale a partir deste atraso |
| Atraso máximo (dias) | Opcional — a campanha deixa de valer acima deste atraso |
| Válida até | Opcional — data de expiração da campanha |
A campanha nasce ativa. Para encerrá-la, use a ação de encerrar na lista — ela para de aparecer no portal imediatamente.
Segmentação por faixa de atraso
A faixa de atraso permite escalonar a agressividade da oferta:
- 0–15 dias: 5% de desconto, até 3 parcelas (incentivo leve, dívida fresca);
- 16–60 dias: 15%, até 6 parcelas;
- 61+ dias (deixe o máximo em branco): 30%, até 12 parcelas.
Quando o devedor seleciona cobranças no portal, o sistema calcula o maior atraso entre elas e considera apenas as campanhas cuja faixa cobre esse atraso (campos em branco = sem limite naquele lado). Entre as campanhas válidas, o portal aplica automaticamente a de maior desconto.
Validação no aceite
O desconto e o parcelamento que o devedor aceita são validados no servidor contra a oferta ativa: proposta adulterada no navegador (desconto acima do teto, parcelas demais) é rejeitada e o incidente fica registrado. Sem nenhuma campanha ativa, o portal não oferece desconto e limita o parcelamento a um teto conservador. Detalhes em Negociação e acordos.
Ofertas criadas pela régua
Além das campanhas (que valem para toda a organização), a própria régua pode criar uma oferta pontual para uma cobrança: a etapa do tipo Oferta de Negociação gera uma oferta de 10% de desconto em até 3 parcelas, válida por 7 dias, para aquela cobrança específica. No portal, ofertas pontuais e campanhas concorrem — vale a de maior desconto.
Boas práticas
- Combine a campanha com uma etapa de notificação da régua na mesma janela de atraso: a mensagem avisa "temos uma condição especial" e o portal já mostra a oferta.
- Use Válida até em mutirões de negociação (ex.: campanha de fim de ano) — a expiração é automática, sem risco de desconto esquecido no ar.
- Reveja as faixas periodicamente: se quase ninguém aceita na faixa 16–60, o desconto pode estar baixo demais para o perfil da sua carteira.