Como funciona
Uma régua de cobrança é uma sequência de etapas ancoradas no vencimento da cobrança: um lembrete 3 dias antes, um aviso no dia, um e-mail firme 5 dias depois, uma oferta de acordo aos 15, e assim por diante. Você desenha a sequência uma vez e o motor executa para cada cobrança, todos os dias, sem ninguém precisar lembrar de nada.
Etapas e canais
Cada etapa da régua responde três perguntas: quando disparar (gatilho), o que fazer (ação) e por onde falar (canais). Esta página detalha as opções de cada uma.
Compliance de contato
Esta é a garantia central do produto dependendo da UF, é infração legal.
Templates e variáveis
Templates são as mensagens que as etapas da régua enviam. Cada template pertence a um canal (e-mail, SMS, WhatsApp, voz), tem uma categoria, um tom e um corpo com variáveis que o motor substitui pelos dados reais da cobrança na hora do envio.
Campanhas de negociação
Uma campanha de negociação é um desconto reutilizável que o portal do devedor oferece automaticamente — sem o operador precisar criar proposta por proposta. Você define o desconto, o parcelamento máximo e, opcionalmente, a faixa de atraso em que a campanha vale; o portal faz o resto.
Versões e publicação
Régua de cobrança muda: você ajusta um texto, adiciona uma etapa, muda um offset. O que não pode mudar é o plano de quem já está no meio do fluxo — nem a sua capacidade de provar, meses depois, exatamente qual sequência valia quando aquele devedor foi cobrado. É para isso que existem versões.