White-label
O devedor deve negociar com a sua marca — não com um sistema de cobrança genérico. Uma cobrança que chega com a identidade do credor tem mais legitimidade, gera menos desconfiança ("isso é golpe?") e converte mais.
O que é personalizado
- Logo da organização — aparece já na tela de verificação de identidade (antes mesmo de qualquer dado) e no cabeçalho do portal autenticado. Sem logo cadastrada, o portal exibe o nome da organização.
- Nome da organização — usado nos textos do portal, inclusive no pedido de confirmação de identidade ("...para ver os detalhes da cobrança de Sua Empresa").
- Idioma — o portal acompanha o suporte de idiomas do produto (Português, Inglês e Espanhol).
Onde configurar
Em Configurações, na seção de dados da organização, informe a URL da logo e confira nome/nome fantasia, telefone, e-mail e site — os dados de contato também alimentam as variáveis account.* dos templates, então a mensagem que leva o link do portal e o próprio portal falam com a mesma identidade. Detalhes em Conta e marca.
Consistência de ponta a ponta
Para o devedor, a experiência ideal é uma linha contínua com a mesma marca:
- A mensagem da régua chega assinada pela sua empresa (layouts de e-mail personalizáveis em cascata: filial → empresa → organização);
- O link do portal abre com a sua logo na tela de verificação;
- O portal mostra as dívidas e o acordo com a sua identidade;
- A confirmação do acordo referencia a sua empresa.
Qualquer quebra nessa linha (e-mail com uma marca, portal com outra) vira dúvida — e dúvida, em cobrança, vira inadimplência prolongada. Ao ativar o produto, cadastre a logo antes de disparar a primeira régua com link de portal.