Pular para o conteúdo principal

White-label

O devedor deve negociar com a sua marca — não com um sistema de cobrança genérico. Uma cobrança que chega com a identidade do credor tem mais legitimidade, gera menos desconfiança ("isso é golpe?") e converte mais.

Portal com a marca da organização

Onde configurar: a aba Portal​

A identidade do portal tem uma configuração própria em Configurações → Portal, organizada em quatro blocos:

  • Marca do Portal — o nome de exibição (vazio, vale o nome fantasia ou a razão social), o título e o subtítulo da página, e o subdomínio do portal: um slug (minúsculas, dígitos e hífen) que vira o endereço do seu portal, com a pré-visualização da URL na própria tela.
  • Logos — a logo padrão e uma logo alternativa para o modo escuro (PNG, JPEG ou WebP, até 2 MB cada).
  • Cores — as cores dos temas claro e escuro (fundo, texto, cor primária e de destaque). Cores não definidas herdam o tema padrão do portal.
  • Comportamento — o que o devedor pode fazer: ligar/desligar acordos pelo portal, a criação de conta persistente, o histórico de pagamentos, e o idioma padrão (Português, Inglês ou Espanhol).

Sem configuração de portal, valem o logo e o nome cadastrados na organização (Conta e marca) — o portal nunca aparece "sem dono". Os dados de contato da organização também alimentam as variáveis account.* dos templates, então a mensagem que leva o link do portal e o próprio portal falam com a mesma identidade.

O que o devedor vê​

  • Logo — aparece já na tela de verificação de identidade (antes mesmo de qualquer dado) e no cabeçalho do portal autenticado. Sem logo cadastrada, o portal exibe o nome.
  • Nome — usado nos textos do portal, inclusive no pedido de confirmação de identidade ("...para ver os detalhes da cobrança de Sua Empresa").
  • Cores e idioma — o tema configurado, no idioma padrão escolhido.

Consistência de ponta a ponta​

Para o devedor, a experiência ideal é uma linha contínua com a mesma marca:

  1. A mensagem da régua chega assinada pela sua empresa (layouts de e-mail personalizáveis em cascata: filial → empresa → organização);
  2. O link do portal abre com a sua logo na tela de verificação;
  3. O portal mostra as dívidas e o acordo com a sua identidade;
  4. A confirmação do acordo referencia a sua empresa.

Qualquer quebra nessa linha (e-mail com uma marca, portal com outra) vira dúvida — e dúvida, em cobrança, vira inadimplência prolongada. Ao ativar o produto, cadastre a logo antes de disparar a primeira régua com link de portal.