Uso
A tela Uso mostra quanto a operação consumiu de cada subproduto da régua no mês corrente: cobranças criadas, mensagens enviadas por canal, protestos, negativações e o tamanho atual da conta. É a leitura de consumo do Dunning, a mesma base que alimenta o faturamento por subproduto.
Duas naturezas de métrica
O sistema separa as métricas em dois tipos, e a leitura de cada card depende disso:
- Evento (acumula no mês): cada ocorrência conta e soma ao longo dos dias. O card mostra o acumulado do mês em destaque e o valor do dia logo abaixo. São elas: cobranças criadas, e-mails enviados, SMS enviados, WhatsApp enviados, ligações, protestos e negativações.
- Estado atual (gauge): uma fotografia do momento, que não faz sentido somar. O card mostra apenas o valor atual, sem "hoje". São elas: usuários, réguas ativas e campanhas ativas.
O badge no canto de cada card diz qual é qual ("Acumulado no mês" ou "Estado atual"), para não haver dúvida sobre o que aquele número representa.
As métricas
| Métrica | Tipo | O que conta |
|---|---|---|
| Cobranças criadas | Evento | Cobranças nascidas no dia, de qualquer origem. |
| E-mails enviados | Evento | Notificações enviadas pelo canal e-mail. |
| SMS enviados | Evento | Notificações enviadas por SMS. |
| WhatsApp enviados | Evento | Notificações enviadas por WhatsApp. |
| Ligações | Evento | Notificações do canal de voz (legado — etapas novas não configuram voz). |
| Protestos | Evento | Protestos registrados no dia. |
| Negativações | Evento | Negativações registradas no dia. |
| Usuários | Estado atual | Usuários da conta. |
| Réguas ativas | Estado atual | Réguas de cobrança configuradas e ativadas. |
| Campanhas ativas | Estado atual | Campanhas de negociação ativas. |
Os envios por canal vêm das notificações efetivamente enviadas; réguas e campanhas contam só as que estão ativadas.
Além dos cards, o mesmo processo diário apura três métricas de resultado que alimentam o faturamento por subproduto (ainda sem card próprio nesta tela): cobranças recuperadas (registros de recuperação criados no dia), acordos firmados (acordos aceitos no dia) e disputas abertas (disputas registradas no dia).
O gráfico de tendência
Abaixo dos cards há um gráfico de barras com a tendência dos últimos 30 dias da métrica selecionada. Use o seletor no canto do card para trocar a métrica: dá para ver o volume diário de e-mails, o ritmo de criação de cobranças ou a evolução de qualquer outra. Cada barra é o valor daquele dia (não o acumulado), então o gráfico mostra o ritmo real, dia a dia.
De onde vêm os dados
Os números não são calculados na hora que você abre a tela. Um processo diário roda de madrugada (04:30) e grava, por conta e por métrica, o volume do dia anterior e o acumulado do mês. Por isso:
- Uma conta recém-criada mostra a mensagem de que ainda não há dados; os cards começam a se popular após a primeira execução do processo.
- O consumo do dia de hoje só aparece amanhã, quando o processo fecha o dia anterior no fuso da conta.
Esse mesmo processo é a fonte do consumo cobrável de cada subproduto, então os números da tela e os do faturamento contam a mesma história.