Relatórios
A tela Relatórios é a leitura de resultado da operação: quanto a régua recuperou, a que taxa e por quais caminhos. Ela consolida em uma página os KPIs de recuperação, a evolução mês a mês e as quebras por método e por canal, tudo sobre o período que você escolher.
A metodologia por trás de cada número (o que conta como recuperação, como funciona a atribuição por método e canal) está detalhada em Recuperação. Esta página descreve a tela.
O seletor de período
No topo, um seletor define a janela dos dados: 3, 6 ou 12 meses. Todos os KPIs, o gráfico e as quebras respeitam esse período. O padrão é 6 meses.
Os KPIs de recuperação
Seis cartões resumem o período:
- Recuperado — valor total recuperado.
- Taxa de recuperação — a fração da carteira que voltou ao caixa. É uma leitura conservadora: o denominador inclui tudo o que ainda está em atraso hoje.
- Em atraso hoje — o valor que segue vencido no momento (o denominador vivo da taxa).
- Nº de recuperações — quantas cobranças foram recuperadas.
- Média de dias em atraso — quantos dias, em média, as cobranças tinham de atraso quando foram pagas.
- Média de etapas até recuperar — o esforço médio da régua por conversão.
Quando não há dado para um indicador no período, o cartão mostra um traço em vez de forçar um número.
Recuperação por mês
O gráfico mostra o valor recuperado mês a mês dentro do período, com a contagem de recuperações. É a leitura de tendência: barras subindo indicam uma operação recuperando mais ao longo do tempo.
Quebras por método e por canal
Duas tabelas, lado a lado, abrem o total recuperado:
- Por método — quanto veio de régua, de acordo e de vencidas sem régua. Separa o resultado do trabalho de cobrança do que foi negociado ou resolvido por outros caminhos.
- Por canal — quanto cada canal (e-mail, SMS, WhatsApp) converteu como último toque antes do pagamento.
Cada linha traz o valor e a quantidade. Se não houver recuperação no período, a tabela mostra que não há dados.