Cómo funciona
Una regla de cobranza es una secuencia de etapas ancladas en el vencimiento del cobro: un recordatorio 3 días antes, un aviso el mismo día, un correo firme 5 días después, una oferta de acuerdo a los 15, y así sucesivamente. Diseñas la secuencia una vez y el motor la ejecuta para cada cobro, todos los días, sin que nadie tenga que acordarse de nada.
Etapas y canales
Cada etapa de la regla de cobranza responde tres preguntas: cuándo disparar (disparador), qué hacer (acción) y por dónde hablar (canales). Esta página detalla las opciones de cada una.
Compliance de contacto
Esta es la garantía central del producto dependiendo del estado (UF) de Brasil, es una infracción legal.
Plantillas y variables
Las plantillas son los mensajes que envían las etapas de la regla de cobranza. Cada plantilla pertenece a un canal (correo electrónico, SMS, WhatsApp, voz), tiene una categoría, un tono y un cuerpo con variables que el motor sustituye por los datos reales del cobro al momento del envío.
Campañas de negociación
Una campaña de negociación es un descuento reutilizable que el portal del deudor ofrece automáticamente — sin que el operador tenga que crear propuesta por propuesta. Tú defines el descuento, el máximo de cuotas y, opcionalmente, el rango de atraso en el que la campaña aplica; el portal hace el resto.
Versiones y publicación
Una regla de cobranza cambia: ajustas un texto, agregas una etapa, cambias un offset. Lo que no puede cambiar es el plan de quien ya está en medio del flujo — ni tu capacidad de probar, meses después, exactamente qué secuencia estaba vigente cuando ese deudor fue cobrado. Para eso existen las versiones.