White-label
El deudor debe negociar con tu marca — no con un sistema de cobro genérico. Un cobro que llega con la identidad del acreedor tiene más legitimidad, genera menos desconfianza ("¿esto es una estafa?") y convierte más.
Dónde configurar: la pestaña Portal
La identidad del portal tiene su propia configuración en Configuración → Portal, organizada en cuatro bloques:
- Marca del Portal — el nombre para mostrar (vacío, valen el nombre comercial o la razón social), el título y el subtítulo de la página, y el subdominio del portal: un slug (minúsculas, dígitos y guiones) que se convierte en la dirección de tu portal, con la vista previa de la URL en la propia pantalla.
- Logos — el logo predeterminado y un logo alternativo para el tema oscuro (PNG, JPEG o WebP, hasta 2 MB cada uno).
- Colores — los colores de los temas claro y oscuro (fondo, texto, color primario y de acento). Los colores no definidos heredan el tema predeterminado del portal.
- Comportamiento — lo que el deudor puede hacer: activar/desactivar los acuerdos por el portal, la creación de cuenta persistente, el historial de pagos y el idioma predeterminado (portugués, inglés o español).
Sin configuración de portal, valen el logo y el nombre registrados en la organización (Cuenta y marca) — el portal nunca aparece "sin dueño". Los datos de contacto de la organización también alimentan las variables account.* de las plantillas, así que el mensaje que lleva el link del portal y el propio portal hablan con la misma identidad.
Qué ve el deudor
- Logo — aparece ya en la pantalla de verificación de identidad (antes incluso de cualquier dato) y en el encabezado del portal autenticado. Sin logo registrado, el portal muestra el nombre.
- Nombre — usado en los textos del portal, incluso en la solicitud de confirmación de identidad ("...para ver los detalles del cobro de Tu Empresa").
- Colores e idioma — el tema configurado, en el idioma predeterminado elegido.
Consistencia de punta a punta
Para el deudor, la experiencia ideal es una línea continua con la misma marca:
- El mensaje de la regla de cobranza llega firmado por tu empresa (layouts de e-mail personalizables en cascada: sucursal → empresa → organización);
- El link del portal abre con tu logo en la pantalla de verificación;
- El portal muestra las deudas y el acuerdo con tu identidad;
- La confirmación del acuerdo hace referencia a tu empresa.
Cualquier quiebre en esa línea (e-mail con una marca, portal con otra) se convierte en duda — y la duda, en cobranza, se convierte en morosidad prolongada. Al activar el producto, registra el logo antes de disparar la primera regla de cobranza con link de portal.