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Remoción y cancelación

Registrar en el buró de crédito o protestar es la mitad del trabajo; la otra mitad es retirar el registro en el momento correcto. Un deudor que pagó y sigue negativado es un pasivo jurídico — la baja oportuna es obligación del acreedor, no cortesía.

Cuándo remover o cancelar​

  • Pago de la deuda — pagó, se remueve. Cuanto antes.
  • Acuerdo aceptado — una deuda renegociada no debe permanecer negativada como estaba.
  • Disputa procedente — si la contestación del deudor fue acogida (valor equivocado, deuda inexistente), el registro cae junto con el cobro.
  • Error operativo — registro creado para la persona equivocada o con valor equivocado: remuévelo de inmediato y registra el motivo.

Removiendo una negativación​

Solo las negativaciones activas (active) pueden removerse — un registro aún pending simplemente debe no ser aprobado (y puede cancelarse en la revisión). La remoción:

  1. Cambia el status a removed;
  2. Registra la fecha de la remoción y el motivo (removalReason) — infórmalo siempre: "pago el 12/05", "acuerdo #123 aceptado", "disputa procedente";
  3. Queda disponible para consulta en el historial — el registro no desaparece; lo que importa en una auditoría es probar que removiste, y cuándo.

La operación exige el permiso cancel de negativaciones y está disponible en la pantalla del registro y en la API (POST /api/v1/negativations/{id}/remove).

Cancelando un protesto​

El protesto tiene más fases, y la cancelación acompaña eso:

  • Antes del envío (pending) — basta con no aprobar; el título nunca llega a la notaría.
  • Después del envío (sent/intimated) — cancela el protesto: el status pasa a cancelled con la fecha de la cancelación registrada.
  • Título pagado en la notaría — la notaría recibe el pago y el registro pasa a paid, con fecha y costas.
  • Protesto formalizado (protested) — la cancelación en la notaría sigue el rito legal de la propia notaría; registra en el sistema el desenlace (status, fechas y respuesta de la notaría) para mantener la pista fiel.

La operación exige el permiso cancel de protestos (POST /api/v1/protests/{id}/cancel).

Automatización y conciliación​

El sistema pausa e interrumpe envíos automáticamente cuando la deuda es pagada — pero la baja formal en el buró/notaría involucra al organismo externo, así que aparece para tu equipo como acción a ejecutar y confirmar. Usa los webhooks (negativation.*, protest.*) para integrar con el buró/notaría o con tu área legal, y concilia periódicamente la pestaña de Negativación y Protesto con los reportes del organismo: un registro active con un cobro paid es lo primero que una auditoría va a buscar.

:::caution El plazo importa El daño de una negativación indebida crece con el tiempo que permanece vigente. Trata las remociones posteriores al pago con la misma urgencia que las tareas de revisión: la fila de Tareas y las notificaciones in-app existen para eso. :::