Uso
La pantalla Uso muestra cuánto consumió la operación de cada subproducto de la regla en el mes corriente: cobros creados, mensajes enviados por canal, protestos, negativaciones y el tamaño actual de la cuenta. Es la lectura de consumo del Dunning, la misma base que alimenta la facturación por subproducto.
Dos naturalezas de métrica
El sistema separa las métricas en dos tipos, y la lectura de cada tarjeta depende de eso:
- Evento (acumula en el mes): cada ocurrencia cuenta y suma a lo largo de los días. La tarjeta muestra el acumulado del mes en destaque y el valor del día justo debajo. Son: cobros creados, correos enviados, SMS enviados, WhatsApp enviados, llamadas, protestos y negativaciones.
- Estado actual (gauge): una foto del momento, que no tiene sentido sumar. La tarjeta muestra solo el valor actual, sin "hoy". Son: usuarios, reglas activas y campañas activas.
El badge en la esquina de cada tarjeta dice cuál es cuál ("Acumulado del mes" o "Estado actual"), para que no haya duda sobre lo que representa ese número.
Las métricas
| Métrica | Tipo | Qué cuenta |
|---|---|---|
| Cobros creados | Evento | Cobros nacidos en el día, de cualquier origen. |
| Correos enviados | Evento | Notificaciones enviadas por el canal correo. |
| SMS enviados | Evento | Notificaciones enviadas por SMS. |
| WhatsApp enviados | Evento | Notificaciones enviadas por WhatsApp. |
| Llamadas | Evento | Notificaciones del canal de voz (legado — las etapas nuevas no configuran voz). |
| Protestos | Evento | Protestos registrados en el día. |
| Negativaciones | Evento | Negativaciones registradas en el día. |
| Usuarios | Estado actual | Usuarios de la cuenta. |
| Reglas activas | Estado actual | Reglas de cobranza configuradas y activadas. |
| Campañas activas | Estado actual | Campañas de negociación activas. |
Los envíos por canal vienen de las notificaciones efectivamente enviadas; reglas y campañas cuentan solo las que están activadas.
Además de las tarjetas, el mismo proceso diario calcula tres métricas de resultado que alimentan la facturación por subproducto (aún sin tarjeta propia en esta pantalla): cobros recuperados (registros de recuperación creados en el día), acuerdos firmados (acuerdos aceptados en el día) y disputas abiertas (disputas registradas en el día).
El gráfico de tendencia
Debajo de las tarjetas hay un gráfico de barras con la tendencia de los últimos 30 días de la métrica seleccionada. Usa el selector en la esquina de la tarjeta para cambiar la métrica: puedes ver el volumen diario de correos, el ritmo de creación de cobros o la evolución de cualquier otra. Cada barra es el valor de ese día (no el acumulado), así que el gráfico muestra el ritmo real, día a día.
De dónde vienen los datos
Los números no se calculan en el momento en que abres la pantalla. Un proceso diario corre de madrugada (04:30) y graba, por cuenta y por métrica, el volumen del día anterior y el acumulado del mes. Por eso:
- Una cuenta recién creada muestra el mensaje de que aún no hay datos; las tarjetas empiezan a poblarse tras la primera ejecución del proceso.
- El consumo de hoy solo aparece mañana, cuando el proceso cierra el día anterior en la zona horaria de la cuenta.
Ese mismo proceso es la fuente del consumo facturable de cada subproducto, así que los números de la pantalla y los de la facturación cuentan la misma historia.