Reportes
La pantalla Reportes es la lectura de resultado de la operación: cuánto recuperó la regla, a qué tasa y por qué caminos. Consolida en una sola página los KPIs de recuperación, la evolución mes a mes y los desgloses por método y por canal, todo sobre el período que elijas.
La metodología detrás de cada número (qué cuenta como recuperación, cómo funciona la atribución por método y canal) está detallada en Recuperación. Esta página describe la pantalla.
El selector de período
En la parte superior, un selector define la ventana de los datos: 3, 6 o 12 meses. Todos los KPIs, el gráfico y los desgloses respetan ese período. El valor por defecto es 6 meses.
Los KPIs de recuperación
Seis tarjetas resumen el período:
- Recuperado — valor total recuperado.
- Tasa de recuperación — la fracción de la cartera que volvió a caja. Una lectura conservadora: el denominador incluye todo lo que aún está vencido hoy.
- En mora hoy — el valor que sigue vencido en el momento (el denominador vivo de la tasa).
- N.º de recuperaciones — cuántos cobros se recuperaron.
- Promedio de días en mora — cuántos días, en promedio, tenían de mora los cobros al ser pagados.
- Promedio de etapas hasta recuperar — el esfuerzo promedio de la regla por conversión.
Cuando no hay dato para un indicador en el período, la tarjeta muestra un guion en lugar de forzar un número.
Recuperación por mes
El gráfico muestra el valor recuperado mes a mes dentro del período, con el conteo de recuperaciones. Es la lectura de tendencia: barras subiendo indican una operación recuperando más a lo largo del tiempo.
Desgloses por método y por canal
Dos tablas, lado a lado, abren el total recuperado:
- Por método — cuánto vino de regla, de acuerdo y de vencidos sin regla. Separa el resultado del trabajo de cobranza de lo que se negoció o resolvió por otros caminos.
- Por canal — cuánto convirtió cada canal (correo, SMS, WhatsApp) como último toque antes del pago.
Cada fila trae el valor y la cantidad. Si no hay recuperación en el período, la tabla muestra que no hay datos.