Contestaciones
Cuando el deudor contesta un cobro — "ya pagué", "no lo reconozco", "el valor está equivocado" — seguir cobrando es el peor movimiento posible abrir una disputa pausa la regla de cobranza de inmediato y congela todo envío pendiente, antes de cualquier análisis.
Resolución
Resolver una disputa es responder dos preguntas: ¿el deudor tiene razón? (decisión) y ¿qué hacer con el cobro? (efecto). La pantalla de la disputa pide las dos, más una decisión fundamentada por escrito — obligatoria, porque va a la pista de auditoría.